Sıkça Sorulan Sorular

Hesabım

Tabi ki, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Bunun için satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra doğrudan adres bilgilerinizi girip ödeme adımına geçmeniz yeterli. Sizi siparişiniz ile ilgili bilgilendirebilmemiz için yalnızca e-posta adresinizi paylaşmanız gerekmektedir.

Siteye üye olmadan verilen siparişlerde de, kargo takip maili sisteme girdiğiniz e-posta adresine gönderilir.

Siteye üye olmak için sayfanın sağ üst köşesinde yer alan kişi ikonuna tıklayarak hesap oluşturabilirsiniz. 

Mail adresinin doğruluğundan emin olmalısın. Sipariş ve gönderim bilgilendirmelerini mail ile yaptığımız için aktif kullandığın bir mail adresi eklemiş olman önemli.
Şifrenizi unutmanız durumunda sayfanın sağ üst köşesindeki kişi ikonuna basarak siteye kayıt olurken kullandığınız e-posta adresini yazıp “Şifremi Unuttum” butonuna tıklayabilirsiniz. Şifrenizi sıfırlamak ve yeni şifre oluşturmak için link en kısa sürede e-posta adresinize gönderilecektir. Gelen mail linkine tıklayarak yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.

Bakım Talimatları ve Beden Ölçüsü

Ürünlerimizin beden ölçü tablosu her ürünün son fotoğrafında yer almaktadır. Ölçüleri dikkatli bir şekilde kontrol ederek size en uygun bedeni seçebilirsiniz. 

Ayrıca ürün kalıplarımız özenle seçilmiş olup unisex olarak tasarlanmıştır. Her yaş ve her vücut yapısından insanın rahatlıkla kullanabilmesi için üretilmiştir.

Ürünlerin yıkama talimatlarına, her bir ürünün içerisine teninizi rahatsız etmeyecek şekilde dikilmiştir.

Bununla birlikte genel olarak giyilebilir tüm ürünlerimizin makinada 30 derece sıcaklıkta tersten yıkanması, ağartıcı kullanılmaması, tambur kurutma veya kuru temizleme yapılmaması, asarak kurutulması ve tersten ütülenmesi tavsiye edilir.

Sipariş ve Ödeme

Eğer üye değilseniz siparişinizi verdikten sonra, Sipariş Takibi sayfasından Sipariş Numarası ve E-Posta adresiniz ile sorgulama yaparak takip edebilirsiniz.

Üye olmanız durumunda ise Hesabım sayfasında yer alan Siparişlerim üzerinden takip edebilirsiniz.

Not: Siparişiniz ile ilgili bir problem yaşamanız halinde sitede yer alan Bize Ulaşın sayfasından veya doğrudan info@reqpa.com adresine mail atarak ulaşabilirsiniz. Reqpa ekibi olarak sizlere en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

Verdiğiniz siparişte değişiklik yapmak istiyorsanız bize info@reqpa.com mail adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Ekibimiz en kısa süre içerisinde dönüş yapacaktır.

Evet, sitemizde gördüğünüz fiyatlara KDV dahildir.

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde tüm bankalara ait kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme veya Havale/EFT gibi ödeme yöntemleri geçerli değildir.

Anlaşmalı olduğumuz kredi kartlarına taksit imkanı sunuyoruz.

Siparişinizin gözükmemesi durumunda bize info@reqpa.com adresinden e- posta ile ulaşabilirsiniz. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.

Faturanız siparişiniz kargolandıktan sonra 7 gün içerisinde sipariş için kullandığınız e-posta adresine e-fatura olarak gönderilmektedir. Çevreyi korumak adına siparişlerin içerisinde kağıt fatura bulunmamaktadır.

Fatura elinize ulaşmadıysa bize info@reqpa.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Güvenlik/Gizlilik

Kredi kart bilgileriniz Reqpa tarafından saklanmamaktadır.

Sitemiz üzerinden ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler SSL kullanılarak şifrelenir, her e-ticaret sitesinde olduğu gibi otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşır ve provizyon alınır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilir ve Reqpa tarafından saklanmaz.

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz Kullanıcı Sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

Kargo

Kargo ücretimiz 69.90 TL’dir. Dönem dönem yapılan kargo bedava kampanyalarını takip ederek ücretsiz bir şekilde kargo gönderiminden yararlanabilirsiniz.

Ayrıca değişim ve iade kargolarımız da ücretsizdir.

Reqpa.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin teslimatı, en hızlı servis için anlaşmalı olduğumuz Yurt içi, Aras, MNG ve Sürat Kargo firmaları aracılığı ile tarafınıza kargo edilmektedir. 
Not: Kargo şirketi seçimini ürünleri sizlere daha hızlı ulaştırabilmek adına Reqpa tarafından belirlenmektedir. 

Siparişleriniz en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Hafta sonu verilen siparişler, hafta başında işleme alınır.

Eğer üye değilseniz siparişinizi verdikten sonra, Sipariş Takibi sayfasından Sipariş Numarası ve E-Posta adresiniz ile sorgulama yaparak takip edebilirsiniz.

Üye olmanız durumunda ise Hesabım sayfasında yer alan Siparişlerim üzerinden takip edebilirsiniz. 

Not: Siparişiniz ile ilgili bir problem yaşamanız halinde sitede yer alan Bize Ulaşın sayfasından veya doğrudan info@reqpa.com adresine mail atarak ulaşabilirsiniz. Reqpa ekibi olarak sizlere en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

Kargonuzun nerede olduğunu; siteye kayıtlı olduğunuz e-posta adresinize gönderilen kargo takip kodu ile öğrenebilirsiniz. Kargo takip no ile ilgili bir sorun yaşıyorsanız info@reqpa.com mail adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Siteye kayıtlı olduğunuz e-posta adresinize gelen kargo takip kodundan kargonuzun bulunduğu kargo şubesini öğrenebilir, şubeden kargonuzu teslim alabilirsiniz.

Maalesef şu an için yurt dışına gönderim yapamıyoruz. İnanıyoruz ki çok yakında!

İade ve Değişim

Satın aldığınız ürünlerde, beden değişikliği ya da iade yapmak isterseniz 14 gün içerisinde ücretsiz değişim veya iade yapabilirsiniz. 

Değişim yapmak için web sitemizde yer alan iade formunu doldurabilir ve ürünü tarafımıza ücretsiz olarak kargo edebilirsiniz.

Önemli Not: Değişimin kabul edilebilmesi için ürünlerin düzgün katlı, etiketli, eksiksiz, kullanılmamış ve hasarsız gelmesi gerekmektedir. 

Hayır, iade işlemlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Anlaşmalı olduğumuz tüm kargo firmalarına iadelerinizi ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.

Aldığınız ürünün hasarlı veya defolu çıkması durumunda konuyla ilgili info@reqpa.com e-posta adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz iade işlemleri için size en kısa sürede yardımcı olacaktır.

Sipariş verdiğiniz ürün ile elinize ulaşan ürünün aynı çıkmaması durumunda info@reqpa.com e-posta adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz değişim işlemleri için size en kısa sürede yardımcı olacaktır.

Değişim kargoları depomuza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde işlenir. Ardından yeni siparişiniz oluşturulur ve tarafınıza kargo edilir.

İade talepleri, iade kargosu depoya ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde işlenir. 3-5 iş günü içinde para iadesi gerçekleşir.

Para iadelerinin kartınıza yansıması ödeme yaptığınız bankanın kendi işlem prosedürlerine göre değişiklik gösterebilmektedir. Taksitli ödemelerin iadesi bankalardan kaynaklı olarak taksitli şekilde yapılmaktadır.

Geri Bildirim

Sizden gelen geri bildirimleri önemsiyoruz! Her türlü istek ve şikayetlerinizi lütfen bizlere iletiniz. Bu yolculukta sizleri dinlemekten mutluluk duyarız: info@reqpa.com veya Bize ulaşın sayfamızdan.